Cette organisation est toujours ouverte aux femmes. Pour cela, je lui mets deux étoiles.
Pour tout le reste, je la considère absolument inutile. Les conseils pratiques sont minimaux. L’aide concrète est quasiment inexistante. Lors de mes différentes demandes, je n’ai eu qu’une seule consultation de qualité avec un avocat par téléphone. Et c’est tout.
Quand j’ai eu besoin d’un hébergement urgent en situation de crise menaçant ma sécurité, on m’a conseillé de réserver un hôtel. Lorsque j’ai demandé de l’aide en évoquant les violences psychologiques de mon mari, on m’a promis un rendez-vous, mais un mois est passé et je n’ai rien reçu. Un mois plus tard, j’ai écrit de nouveau, et on m’a proposé un rendez-vous, mais pas immédiatement.
Quand j’ai spécifiquement demandé qu’on ne m’appelle pas mais qu’on me contacte par SMS, ils ont tout de même décidé de m’appeler pour proposer un rendez-vous. Cela a permis à mon mari de découvrir ce rendez-vous, ce qui a déclenché de nombreuses disputes et conversations désagréables avec lui par la suite.
Tout est fait avec un total désintérêt pour la situation de la personne et ses émotions. Il n’y a aucune urgence à apporter de l’aide. Un complet manque d’empathie.
À chaque fois que je contactais cette organisation, j’avais l’impression de devoir m’excuser de demander de l’aide. L’accueil est tellement froid envers les femmes. La prochaine fois, je me tournerai probablement vers une autre organisation. Si vous avez un problème, je ne vous conseille pas de vous adresser à celle-ci.